В случаях кражи, мошенник чаще всего меняет эл. ящик привязанный к аккаунту - это усложняет процесс восстановления, но не предотвращает его.
Система фиксурует это изменение и автоматический отправляет письмо с уведомлением на оригинальный ящик (обязательно проверьте папку спама):



Не Ваших рук дело? Смело тыкайте на уникальную текст-ссылку в последнем абзаце.

Пройдя по ссылке Вас встретит новая страничка, нажмите на «‎Восстановить аккаунт»‎



Внимательно прочтите советы и двигайтесь дальше



Следующие этапы будут отличаться в зависимости от уровня защиты Вашего аккаунта, например: если у Вас не подключён мобильный аутентификатор, но привязана почта, система перейдёт на почту, пропуская два из трёх возможных способов.
На данном этапе наша цель - закрыть доступ мошеннику, следовательно, все последующие процедуры можно пропустить:











Записали код? Точно? Чудно.
Кликайте на «Я записал код» и соглашайтесь на блокировку





Теперь можно со спокойной душой восстанавливать аккаунт.

Пройдите по ссылке ниже

https://steamoss.com/steamhelp/ru/wizard/HelpWithLoginInfo?accountsearch=1&issueid=408&reset=1

Введите имя/логин аккаунта, который Вы хотите вернуть (его мошенник изменить не может), выполните Капчу[ru.wikipedia.org] и нажмите поиск

У основной части взломанных аккаунтов отсутствует привязка к мобильному аутентификатору, поэтому большинство из Вас не увидит этот раздел. Тем не менее, если Вы встретитесь с подобным, пропускайте

Если аккаунт имел привязку к номеру мобильного телефона, Стим предложит провести восстановку путём СМС верификации.
Чаще всего злоумышленники меняют номер или удаляют его, если в Вашем случае именно так и случилось пропускайте данный этап

Как правило, после взлома аккаунта электронная почта больше не соответствует той, которую указывали Вы. Если электронная почта не принадлежит Вам - пропускайте

Последний этап. Нажимайте «Я не помню свой пароль» для перехода к службе поддержки

Любая информация на этой странице пойдёт на прямое рассмотрение. Постарайтесь передать убедительный объем информации, подтверждающий ваше право собственности на аккаунт.

Обязательно для заполнения:

• Teкущий адрес эл. почты
  
• Подтверждение собственности; информация о любых способах оплаты совершённых через аккаунт, количество денег на кошельке до момента взлома, сканы игровых ключей и т.п.
  
  Подробности можно найти в этом разделе

Самое главное: храните терпение, будьте вежливы и помните, что на другом конце - люди

Придётся ещё разок пройти Капчу, но на этом этапе Вы уже мастер :D
Когда закончите, нажмите "Отправить".

Служба поддержки отвечает по мере загруженности, статистическую активность службы поддержки можно посмотреть здесь

При проблемах с Капчей:

• Перейдите на другой браузер/компьютер/ноутбук/телефон
  
• Отключите приложения браузера
  
• На время отключите VPN[ru.wikipedia.org]
  
• Обновите страницу разок-другой