В этом руководстве приводится информация об основных видах мошенничества в Steam и о том, как их лучше всего избежать. Будьте бдительны! Обманщики всё время придумывают новые способы по отъёму ваших кровных, аккаунтов и предметов.

• Рекомендации по обеспечению безопасности аккаунта
  
  
• Как не попасться на фишинг
  
  
• Политика Обмена Steam
  
  
• Рекомендации по обмену

Включённый Steam Guard не делает вас неуязвимым к краже аккаунта, однако всё же рекомендуется его включить как дополнительную меру по защите вашего аккаунта. Инструкцию по его включению вы можете найти здесь.

http://steamoss.com/sharedfiles/filedetails/?id=153396149

Зачастую взломщики аккаунтов получают данные аккаунтов от самих пользователей, рассылая им ссылки на сайты-клоны Steam. Этот метод также известен как фишинг. Чтобы не попасться на эту уловку, проверяйте адресную строку браузера.

Valve владеют следующими сайтами Steam. Если вы попадаете на страницу входа, внимательно изучите адресную строку вашего браузера. В ней, в первой части ссылки, в качестве домена должен быть указан один из списка:

• https://steamoss.com
• https://steampowered.com
• https://steamoss.com/steamstore
• https://support.steampowered.com

Кроме того, на всех официальных сайтах Steam используются SSL сертификаты расширенной проверки[en.wikipedia.org]. Многие современные браузеры покажут это значком замка и текстом «Valve Corporation [US]» на зелёном фоне в адресной строке перед адресом Steam.



В основном, фишинговые сайты предлагают вам бесплатные игры, предметы или обмен. Когда пользователь переходит по такой ссылке, он попадает на сайт-клон Steam, где от него требуется ввести логин и пароль. Зачастую, чтобы убедиться, официальный это сайт Steam или нет, нужно всего лишь посмотреть на адресную строку вашего браузера — как написан адрес сайта. Если адрес пытается быть похожим на Steam (steamcommnuity.com) или ведёт на совсем другой сайт (veshi-besplatno.freehosting.c2344.ru), то этот сайт существует исключительно для воровства чужих аккаунтов Steam.

На рисунке ниже показано отображение адреса официальных сайтов Steam в наиболее популярных браузерах.



На некоторые сайты также можно войти, используя данные Steam (Steam WebAPI/Steam OpenID). Если сайт предоставляет такую услугу, убедитесь, что страницей входа является один из сайтов, принадлежащих Valve (указаны в списке выше).

ЕСЛИ ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ В КАКОМ-ЛИБО САЙТЕ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВВОДИТЕ ВАШИ ДАННЫЕ.

Никогда не устанавливайте приложения и расширения бразуера из неизвестных источников. Обманщики используют подобные приложения для установки на ваш компьютер программ для записи действий и вирусов, которые украдут данные вашей кредитной карты и данные аккаунта Steam.

Помните, что мошенники могут заразить ваш компьютер вирусами, если вы даже просто перейдёте по зловредной ссылке, поэтому никогда не переходите по ссылкам от неизвестных вам людей! Важно всегда иметь обновлённые версии браузера и антивирусного ПО установленными, а также часто проверять компьютер на предмет вредоносных программ.

Помните, что Steam никогда не потребует от вас загрузки каких-либо файлов с вашего компьютера, чтобы получить доступ к вашему аккаунту. Этот способ используется мошенниками для обхода Steam Guard.

Сотрудники Valve и многие Модераторы Сообщества Steam могут быть опознаны по соответствующим значкам в их профиле.



Сотрудники Valve и модераторы Сообщества Steam НИКОГДА не будут требовать от вас информацию для входа в ваш аккаунт, CD-ключи или данные вашей кредитной карты. Также они никогда не угрожают пользователям блокировкой за нежелание обмениваться или переходить по ссылке. Помните, что поддержку Valve оказывает только на официальном сайте поддержки Steam.

Часто мошенники будут выдавать себя за сотрудников Valve или модераторов Сообщества Steam, чтобы пользователь передал им ценные предметы или информацию для входа в аккаунт.



Обманщики могут выдавать себя и за ваших друзей или известных в сообществе трейдеров, подменяя их имя, аватар и профиль Steam, чтобы вы поверели мошеннику. Чаще всего они просят вас «временно» передать какой-то предмет, который они, естественно, возвращать не собираются. На этот вид обмана можно не попасться, просто зная, с кем вы торгуетесь, либо же попросту никому ничего не отдавайте на время.

При обмене НИКОГДА не обменивайтесь на что-либо, что нельзя передать через окно обмена Steam (деньги, ключи игр). Мошенники обычно обещают выполнить свою часть сделки после того как вы отправите им что-то своё. Это обман. Все обмены в Steam должны проходить только через окно Steam и только с тем, что через это окно можно передать.

В примере ниже нас пытаются обмануть, убедив в том, что по завершению этой сделки мы получим определённую сумму денег при помощи сообщения в чате.



Этот же вид обмана в последнее время стал очень распространён среди предложений обмена:



В Steam единственным способом продажи предметов за денежные средства является только Торговая площадка Steam, официальный FAQ которой можно просмотреть здесь.

Похожим видом мошенничества является выставление предметов или аккаунтов Steam на сайтах онлайн-аукционов, например, eBay. Покупка, продажа, обмен и передача аккаунтов является грубейшим нарушением условий предоставления услуг, которое карается вечной блокировкой всех функций аккаунта.

Перед нажатием кнопки «Обменяться» убедитесь в том, что в окне обмена всё соответствует сделке. Важно: наводите курсор мыши на каждый предмет, чтобы убедиться в правильности его названия, описания и эффекта. Мошенники могут переименовывать предметы, чтобы обмануть вас, что это что-то другое. Переименованную вещь теперь легко отличить от оригинальной: около её иконки отображается восклицательный знак, в над описанием есть специальная плашка, предупреждающая о том, что данный предмет был переименован. Также у переименованных вещей название взято в кавычки.



Кроме того, все действия при обмене фиксируются в специальном окне чата. Обменивайтесь спокойно, выверяя каждую деталь сделки. Мошенники могут воспользоваться вашей невнимательностью и подменить предмет, давя на вас о быстром проведении сделки.

Если вас кто-то пытается обмануть, перейдите в его профиль Steam и нажмите на кнопку «Еще…».


И выберите пункт «Сообщить о нарушении».




После этого появится одноимённое окно. Выберите подходящую категорию и опишите то, в чём на ваш взгляд есть нарушение. Нажмите на кнопку «Пожаловаться».


Если вас пытаются обмануть в окне обмена – там же есть иконка флажка для жалобы.

В появившемся окне опишите свою жалобу и нажмите на кнопку «Сообщить о мошенничестве».



Все эти жалобы рассматриваются сотрудниками Valve. Если в отношении кого-то, на кого вы пожаловались, было принято действие, то вы получите об этом уведомление по электронной почте.

Также вы можете пожаловаться и на сайте, созданном сообществом: SteamRep[forums.steamrep.com] (англ.), чтобы другие пользователи тоже знали, что кто-либо является мошенником.

Если вы стали жертвой обмана и потеряли в результате этого свой аккаунт, то единственным способом получить его назад является обращение в службу поддержки Steam. Служба поддержки Steam не обязана восстанавливать утерянные вами вещи.

Перед отправкой обращения убедитесь, что оно соответствует нормам, приведённым на следующей странице. Это позволит службе поддержке оказать вам помощь более эффективно.

http://steamoss.com/sharedfiles/filedetails/?id=265804598

Возможно, что вы ещё и не захотите повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Руководство ниже рассказывает о том, как защитить вашу систему от подобных угроз.

http://steamoss.com/sharedfiles/filedetails/?id=337612227

Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».

http://steamoss.com/sharedfiles/filedetails/?id=337612227http://steamoss.com/sharedfiles/filedetails/?id=336102608http://steamoss.com/sharedfiles/filedetails/?id=336102605

• Английский: http://steamoss.com/sharedfiles/filedetails/?id=177244559